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　ペットファンへのお問い合せに際して

お問い合わせを行う前に下記の「利用規約」と「利用者様・会員様の個人情報の取扱い」をごお読みください。記載された内容についてご承諾いただけましたら、ページ下部にある「同意する」にチェックし、お問い合せページにお進みください。
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　利用規約

第1条（利用者資格） 
1.利用者とは本規約を承認の上、インターネットを使って当社が運営するpetfan.netサイトを利用し、又、サイトを通じ商品の購入申込をする個人、法人をいう。 
2. 利用者は、本規約に基づき、petfan.netサイトにおいて当社または当社が定める業務提携企業（以下、「業務提携企業」という）が申込の勧誘をする商品、権利、デジタルコンテンツ及びサービス（以下、「商品等」という）の購入（サービスの提供契約の締結を含む。以下同じ。）をすることができる。 
3. 利用者は利用者資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできない。 
4.本サービスを利用した場合、又は商品を購入した場合は、本規約に同意したものとみなす。

第2条（利用申込） 
1.利用を希望する者（以下「利用希望者」という）は、当社が定める手続に従って、オンラインにより申し込むものとする。
2. 利用登録手続は、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとする。ただし、当社は、利用希望者が以下に定める事由の何れかの一つにでも該当することが判明した場合、利用を認めないことがあり、利用を認めた後でも、利用登録を取り消すことがある。 
(1) 利用希望者が未成年者で親権者の同意を得ていない場合。 
(2) 利用希望者が日本国外に居住する場合。 
(3) 利用希望者が過去に本規約違反等により利用者資格を抹消されている場合。 
(4) 利用希望者が申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記又は記入もれがあった場合。 
(5) 利用希望者が当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。 
(6) その他当社が不適当と判断した場合。

第3条（商品等の購入） 
1.利用者が当サイトにて商品を購入しようとする際、当社または業務提携企業の定める方法により商品等の購入を申し込むものとする。 
2.利用者からの購入申し込みに対し当社または業務提携企業が承諾することにより利用者と当社または業務提携企業との間に売買契約（サービスの提供契約を含む。以下同じ。）が成立するものとする。

第4条（届出事項の変更等） 
1.利用者は、利用申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく届け出るものとする。 
2.当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、利用者に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとする。

第5条（利用者情報の取扱） 
1.利用者が利用申込等の際に当社に届出た情報、および当社または業務提携企業の利用に関する利用者の情報は、当社のデータベースに登録され、当社が当該登録情報を営業上任意に利用することができるものとする。 
2.当社は、登録された情報について、個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとする。ただし、次の各号記載の場合、利用者情報を開示することができるものとする。 
(1) 利用者の同意が得られた場合 
(2) 法令等により開示が求められた場合 
(3) 利用者が商品を購入した際の決済の為、必要な関係金融機関やクレジットカード会社等に転送する場合 
(4) 利用者が業務提携企業から商品等を購入しまたは購入しようとした際に業務提携企業に開示する場合 
(5) 商品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合 
(6) 代金の回収のために必要な場合 
(7) 当社の権利を守るために必要な場合 
(8) その他正当な事由がある場合
3. 当社は利用者情報の保護に最善を尽くすものとするが、当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社および各クレジットカード会社には責任は及ばないものとする。

第6条（商品販売の停止） 
当社は、以下の事由がある場合、利用者に何ら事前の通知または催告をすることなく、商品の販売を一時停止することができるものとする。
(1) 利用者が代金を定められた時期までに支払わなかった場合。 
(2) 利用者に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生、会社整理、特別清算、会社更生の申し立てがなされた場合、及び利用者が申し立てをした場合。 
(3) その他、利用者が本規約のいずれかの条項の一つにでも違反した場合。 
(4) その他、利用者として不適格と当社が判断した場合。

第7条（petfan.netサイトの変更及び廃止） 
当社は、いつでもpetfan.netサイトの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとする。変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わない。

第8条（petfan.netサイトの中断、停止） 
1.当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなくpetfan.netサイトの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがある。 
(1)petfan.netの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。 
(2) 火災、停電、天災などにより、petfan.netサイトの提供が困難な場合。 
(3) 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合 。 
(4) その他、当社がpetfan.netサイトの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合。 
2.当社は、petfan.netサイトの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わない。

第9条（当社の責任の範囲） 
1.当社は、利用者が業務提携企業から商品等を購入した場合、売買契約の当事者とはならない。したがって、利用者が当社以外の者が出店している業務提携企業から購入した商品等に関して一切の責任を負わない。 
2.当社は，利用者が当社から購入した商品等に関して、当社の責めに帰すべき事由または商品等の隠れたる瑕疵に基づき利用者に損害が生じた場合、直接損害に限り、販売代金等を上限として損害を賠償する。 
3.本条は、利用者に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しない。

第10条（利用規約の変更） 
当社は、本規約を利用者の事前の承諾通知なく、変更することができるものとし、petfan.netサイトに関する一切の事項は変更後の規約によるものとする。

第11条（準拠法）
本規約の準拠法は日本法とする。

第12条（合意管轄）
本規約に関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

平成1６年7月1日制定

　利用者様・会員様の個人情報の取扱い

１．事業者の氏名または名称
　アイブリッジ株式会社

２．個人情報保護管理者
　MS管理責任者：代表取締役　松田　康弘
　連絡先：下記「個人情報保護に関するお問合せ窓口」

３．個人情報の利用目的
弊社では個人特有の情報、他の情報と照合することにより容易に特定の個人を識別することができる情報を「個人情報」と呼び、下記の情報を取り扱いいたします。
また、過去に弊社が有していた情報や、その他一般に利用可能な情報も業務上必要な範囲において保持いたします。
当社の求めるお客様の個人情報をご提供いただけない場合、Ｗｅｂサイトの利用や、サービス提供、取引遂行等に制限を生じる場合があります。
なお、サービスを受けるためにご提供いただくことが必須の項目、任意の項目が区分できる場合、適宜個人情報の入力フォーム等にて表示させていただきます。

利用目的
利用者様・会員様共通の利用目的は、下記の通りです。
・当社サービスの提供
・ 購入商品のお届け、料金のご請求
・当社サービスに関連した業務連絡
　・取引に関する契約・決済
　・ご質問・要望への対応
・その他同意の上追加いただく利用目的
　
　会員様の情報に関しては、上記に加え、下記の利用を行います。
・ 当社及び提携先、広告主様の商品・サービスのご案内
・懸賞当選者への商品の発送・連絡・発表（ニックネーム、居住地域）
　・ポイント等の権利の管理
　・サービス改善意見の収集
　・モニター案件のご紹介
※なお、悪戯や、誤操作での登録ポイント情報などの会員情報の喪失を防止および法令対応のため、退会手続き後、一定期間情報を保持します。

取り扱い情報
　利用者の方から提供いただく情報は下記の通りです。
　会員にならずに商品を購入する場合
・購入者名・購入商品・ご請求先住所・ご請求先電話番号・指定配送先宛名・指定配送先住所・指定配送先電話番号・支払方法・お届け方法・お届け時間

オンライン予約サービスを利用する場合
・ご予約希望日・ご予約時間・ご利用種別・ご利用人数・ご利用団体名・お申込者名（幹事様名）・住所・ご連絡先・電話番号・第２連絡先・ＦＡＸ番号・メールアドレス・クーポン利用の有無・ご要望事項

会員の方からご提供いただく情報は下記の通りです。
・お客様の氏名（ニックネーム）・年齢・生年月日・性別・血液型・喫煙有無・世帯収入などの属性情報
・お客様の勤務先・業種・職種・会社住所などの勤務情報
・ お客様の自宅住所・指定配送先住所・郵便番号・電話番号・電子メールなどの連絡先情報
・婚姻暦・居住形態などの生活情報
・趣味・関心分野などの活動・関心情報
・関心のある商品・サービスとその内容
・入会動機
・インターネット利用環境、利用状況
・ＤＭの希望状況
・本サービスのアカウント・パスワード・リマインダー・携帯電話の機器情報
・支払管理のための取引内容、取引履歴、取引サービス情報・決済のための情報
・Ｗｅｂサイトのアクセス履歴、ログイン情報（Cookieを利用）
・その他個別サービス画面等で同意の上ご提供いただく情報

また、追加でのサービス、特定種類のサービスによっては、事前の同意の上、以下の項目を確認する場合があります。
・お客様の家族構成・結婚記念日
・お客様の自動車免許有無・車両保有状況
・利用金融機関・口座情報・取引内容
・お客様の自宅ＦＡＸ・携帯電子メール等の連絡先情報
・お客様のお勤め先の郵便番号・電話番号・ＦＡＸ・電子メール等の会社連絡先情報
・給料日・ボーナス月
・携帯電話などの購入・利用状況
・紹介者ＩＤ
・ その他アンケートやサービスなどの目的で同意の上追加する項目

４．個人情報の預託および第三者提供
取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部は、法令に基づく場合または業務上必要な範囲で、公的機関や当社が個人情報の保護水準を確認した委託先へ処理を預託または第三者提供する場合があります。預託および提供先とは、法令での機密保持義務がある先を除き、必要に応じて機密保持契約を締結します。予定している預託、提供先は以下の通りです。
国の機関、地方公共団体などの公的機関より開示要請があった場合など、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく行うことはございません。

預託および提供の内容
サーバ管理をデータセンターに委託するほか、商品発送などの連絡のために宅配便業者や景品販売会社、DM発送のためにDM会社、決済のためにクレジットカード会社へ情報を預託します。
また、会員様の同意のもと、モニターアンケートなどの紹介のため、広告主様などへ提供する場合があります。
アンケートやモニター、マーケティング調査のため、コールセンターやアンケート会社などへ業務を委託する場合があります。

５．個人情報の安全管理
弊社は、個人情報保護マネジメントシステムの規格であるJISQ15001に対応した体制を構築し、個人情報のリスクに応じた安全管理措置を講じます。また、プライバシーマーク認証を取得し、継続的な改善に努めます。
取り組みの概要は、個人情報保護方針をご確認ください。

６．本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合
当サイトでは、クッキーやウェブビーコン等を用いてサイト訪問者やメール閲覧者の管理を実施しています。

＜クッキーの利用＞
・当社は当社のクッキーをサイト訪問者のコンピュータに保存し、参照する場合があります。Cookieは、ユーザーに関する情報や最終サイト訪問日時などを記録し、以下のことを行う技術です。
　①特定ユーザーにカスタマイズした画面表示（関心のある情報、広告のお知らせ）
　②ショッピング中の利用者の管理
③ポイント還元計算のためのクリック、またはショッピング購入履歴　等
・当社のページに広告を出稿している企業が、サイト訪問者のコンピュータ内にクッキーを保存し、参照する場合があります。この場合、広告主によるクッキーの利用は、広告主自身が定めるクッキー利用の考え方によります。広告主やその他の会社が、当社のクッキーを参照することはできません。
・当社は、当社から配信された広告を表示する他社サイト上で、サイト訪問者のコンピュータ内にクッキーを保存し、参照する場合があります。この場合、クッキーは、他社に提供・開示されることはなく、当社のプライバシーポリシーに従って利用されます。

＜ウェブビーコンの利用＞
・当社は、当社のクッキーを参照するために、当社のサイト内および電子メール、当社の製品とサービスに関連して、ウェブビーコンを使用しています。
・ウェブビーコンは、次のような目的のためにWebページや電子メールに画像データを埋め込み、情報を取得する技術です。
　①サイトの閲覧状況確認
　②電子メールの送達・閲覧確認
　③アクセス統計分析　等
　④当社が送信したクッキーにアクセスした登録会員の確認
　⑤ユーザーの所定手続きの実施の確認
・当社は、広告主などの提携先企業のために、提携先企業のサイト内における利用状況等の調査のためにウェブビーコンを利用することがあります。この調査は広告効果の測定や改善のために行われるものです。ウェブビーコンで得られた情報は提携先企業に対して集計結果として報告されることがあります。報告には閲覧ユーザーの属性集計や利用状況集計が含まれていますが、個別のユーザーを特定するような情報は一切含まれていません。

７．リンクするウェブサイトの取扱い
当社の運営するウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトに登録される個人情報の管理等については当社の管理対象外となります。他社ウェブサイトのプライバシーポリシー等を確認のうえお客様ご自身の判断でご提供ください。

８．お問合せ先
　個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知には、以下の方法で対応いたします。

申し込み：正確な処理のため、弊社所定の書式にてお申し込みいただきます。
本人確認：不正聞きだしの防止のため、事前に登録いただいた個人情報やリマインダー、パスポート、運転免許証などの公的機関発行の証明書などでご本人又は代理人であることが確認できた場合に限り対応いたします。
対応範囲：開示対象個人情報に対し、法令などの定めに基づく合理的な範囲で対応いたします。

以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。できるだけ迅速に対応いたします。
＜個人情報に関するお問合せ窓口＞
　住所：〒553-0003　大阪市福島区福島6丁目13-6森山ビル
　ＴＥＬ：06-6458-5816　　ＦＡＸ：06-6458-5837
　E-mailでのお問合せは下記お問合せフォームよりお願いいたします。
　http://www.ibridge.co.jp/html/access2.html
　受付時間：平日9：00～17：30（土日・祝日は休み）

■内容の改訂
本個人情報の取扱いの内容は、予告なく改訂する場合があります。改訂した内容は弊社ホームページに掲載いたしますので、ご確認ください。

2005年4月１日制定
2008年1月８日改訂

アイブリッジ株式会社
代表取締役　松田康弘